Meist fehlt nur ein kleines Quäntchen zu einem großen Abschluss. Die meisten Verkäufer und Berater scheitern vor dem Abschluss daran, dass Sie nicht auf die Persönlichkeit ihres Kunden eingehen – und zwar deshalb, weil sie weder die eigene Persönlichkeit kennen, noch diejenige ihres Kunden erkennen.
Nur, wer sich der eigenen Verhaltensmuster bewusst ist und auch die seines Kunden richtig einschätzt, weiß, wie er beide gewinnbringend aufeinander abstimmen kann.